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[Others] इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के दौरान स्क्रीन क्यों काली हो जाती है?

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इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल के दौरान स्क्रीन क्यों काली हो जाती है?

यदि कॉल के दौरान आप निम्नलिखित परिदृश्य का अनुभव करते हैं:

  1. काली स्क्रीन के कारण प्राप्तकर्ता कॉल समाप्त नहीं कर पाता।

  2. स्क्रीन वापिस दिखाई नहीं देती, जब उपयोग के लिए डायल पैड की जरूरत हो।

  3. स्क्रीन अनुत्तरदायी हैं और पॉवर बटन दबाने के बाद भी काम नहीं करती है।

कृपया निम्नलिखित का प्रयास करें:

  1. जाँच करें यदि आपके फ़ोन पर एक स्क्रीन रक्षक है ।तो निकटता सेंसर क्षेत्र पर एक बिना छेद केगहरे स्क्रीन रक्षक के कारण भी समस्या हो सकती है । या तो आप स्क्रीन रक्षक को निकाल सकते हैं या इसकी जगह एक निकटता सेंसर छेद वाले स्क्रीन रक्षक को लगा सकते हैं

    हम ASUS के वास्तविक स्क्रीन रक्षक के प्रयोग की अनुशंसा करते हैं। निकटता सेंसर की स्थिति अलग-अलग मॉडलो के लिए अलग-अलग हो सकती हैं।

    कृपया ZE550ML / ZE551ML / ZE550KL / ZE551KL/ZD551KL पर इसकी स्थिति के सन्दर्भ में लाल चिह्न के नीचे अंकित करें



    ZE500KG/ ZE500KL के लिए:


     
  2. किसी भी अवशिष्ट तेल को निकालने के लिए निकटता सेंसर क्षेत्र को एक मुलायम कपड़े का उपयोग कर साफ़ करें । जब कॉल के दौरान आप एक काली स्क्रीन का अनुभव करते हैं तो तुरंत इसे साफ करने के लिए अपनी उंगली का उपयोग करें

  3. जाएँ सेटिंग्स > बारे में > सिस्टम अद्यतन फिर दबाएँ अद्यतन की जाँच करें फिर देखे यदि यह एक नवीनतम संस्करण हैं तो अपने सिस्टम को अद्यतित करें वहाँ से एक नया संस्करण आ रहा है।

  4. ASUS कालिंग स्क्रीन और संपर्क को गूगल प्ले से नवीनतम संस्करणों में अद्यतित करें

  5. दुसरा विकल्प है फ़ोन से निकटता सेंसर बॉक्स को शुरू करें को अनचेक कर दें> डायल पैड मेनू (बाएँ मध्य) > सेटिंग्स >कॉल स्क्रीन सेटिंग्स । ऐसा करने से स्क्रीन चालू हो जाएगी भले ही अब वहाँ कोई कॉल आने वाली हो


यदि यह युक्तियाँ भी आपकी मदद नहीं कर पाती, या टच सुविधा कभी-कभी इन्कमिंग कॉल का जवाब देने के लिए काम नहीं करती है तो ज्यादा मदद के लिए कृपया हमारे सेवा केंद्र से संपर्क करें।

http://www.asus.com/support/Service-Center-All-Countries/?country

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